Innovation สำหรับผู้สูงอายุ

แอบส่องสังคมผู้สูงอายุญี่ปุ่น ตอนที่ 2: โรงแรมรับฝากผู้สูงอายุ

17 December 2016

author:

แอบส่องสังคมผู้สูงอายุญี่ปุ่น ตอนที่ 2: โรงแรมรับฝากผู้สูงอายุ

ในตอนที่สองนี้ จะพาไปเยี่ยมชม โรงแรมผู้สูงอายุของญี่ปุ่นครับ ชื่อว่า “CARE + Hotel Ichikawa stay” ตั้งอยู่ที่เมือง Chiba ไม่ห่างไกลจากโตเกียวเท่าไหร่นัก ในวันที่ไปเยี่ยมชมนั้น โรงแรมแห่งนี้สร้างเสร็จเรียบร้อยแต่ยังไม่ได้เปิดให้บริการ เลยมีโอกาสได้เข้าไปสำรวจอย่างละเอียดครับ

สรุป (ยาวไปไม่อ่าน)

  1. โรงแรมรับฝากผู้สูงอายุ เป็นธรุกิจรูปแบบใหม่ โดยการนำโรงแรม มารวมกับ Service การดูแลผู้สูงอายุเข้าไป ในอนาคตเราอาจเห็นธรุกิจแบบนี้มากขึ้น
  2. ค่าใช้จ่าย ~วันละ 10,000 บาท (30,000 เยน)
  3. เน้นการให้บริการระยะสั้น (Short Stay)

ภาพรวม

กลุ่มเป้าหมาย:  ผู้สูงอายุที่ช่วยเหลือตัวเองได้ (Independent living)

ระยะเวลาในการดูแล: แบบอยู่ระยะสั้น (Short stay ) เช่น ลูกหลานต้องเดินทางไปต่างจังหวัด หรือ ต่างประเทศ ไม่มีคนอยู่ดูแลที่บ้านในระยะเวลาสั้นๆ เลยพามาฝากที่โรงแรมแห่งนี้ครับ

โรงแรมในลักษณะแบบนี้ก็ยังถือว่าเป็นโมเดลที่ค่อนข้างใหม่ในญี่ปุ่นอยู่เหมือนกัน การจัดตั้งก็ต้องอยู่ในชุมชนที่มีความหนาแน่นของผู้สูงอายุ ซึ่งอย่างญี่ปุ่นนี่ก็เรียกได้ว่าหนาแน่นทั้งประเทศ (อีกประมาณ 20–30ปี คนไทยก็จะมีภาพในลักษณะคล้ายกัน)

บรรยากาศ

ทางเข้าภายนอก มีทางลาดสำหรับรถเข็น แล้วมีราวจับสำหรับให้ผู้สูงอายุฝึกเดิน
ห้องอาหาร
ทางเดินในอาคารกว้าง เพื่อให้เตียงสามารถสวนกันได้

ห้องพัก

ห้องพักจะมีขนาดค่อนข้างเล็ก มีเตียง โต๊ะเขียนหนังสือ และห้องน้ำ

บรรยากาศในห้องพัก
ห้องน้ำภายในห้องพัก โถส้วนมีราวจับสำหรับผู้สูงอายุ และสังเกตเห็นได้ว่าไม่มีห้องอาบน้ำ

ห้องอาบน้ำ เรื่องใหญ่

ห้องอาบน้ำจะถูกจัดแยกไว้อีกโซนหนึ่ง ให้ทุกคนผลัดกันใช้

สิ่งที่น่าสนใจคือในห้องพักนั้นจะมีเพียงห้องส้วม แต่ไม่มีห้องอาบน้ำ เพราะห้องอาบน้ำจะถูกจัดแยกไว้เป็นห้องอาบรวม

อันนี้ผมคิดเองว่า น่าจะเป็นการลดความเสี่ยงในการหกล้มในห้องน้ำ ถ้าเข้าคนเดียวในห้อง ซึ่งห้องน้ำก็เป็นสถานที่ยอดฮิตในการหกล้มของผู้สูงอายุ

การใช้บริการห้องอาบน้ำ ก็จะมีการจัดตารางเวลา โดยอาบคนละ 15 นาที

เทคโนโลยีที่น่าสนใจ

การหาผู้ดูแลนั้นเป็นสิ่งที่หายากขึ้นเรื่อยๆ และมีค่าใช้จ่ายที่สูงมากขึ้นเรื่อยๆ เรามาดูว่าการจะลดค่าใช้จ่าย และ เพิ่มประสิทธิภาพในการดูแลนั้น มีเทคโนโลยีอะไรบ้างที่ถูกนำมาใช้ในโรงแรมแห่งนี้

อุปกรณ์อาบน้ำแบบอัตโนมัติ

การอาบน้ำผู้สูงอายุ ถือว่าเป็นงานที่หนักอยู่ไม่เบาสำหรับผู้ดูแล ในประเทศญี่ปุ่นก็มีการพัฒนาอุปกรณ์สำหรับอาบน้ำ โดยเพียงวางตัวในเครื่องนี้ น้ำก็จะฉีดออกมา มีสบู่ฟอก และเป่าแห้งให้เรียบร้อย (ลองจินตนาการเครื่องล้างรถอัตโนมัติครับ)

ผู้สูงอายุนั่งเก้าอี้ทางซ้ายมือ จากนั้นนำมาประกอบกันแบบนี้

Sensor ป้องกันการตกเตียง

เมื่อผู้ป่วยมีการเคลื่อนไหวเสี่ยงต่อการตกเตียง จะมีการแจ้งเตือนมาที่ห้องควบคุม และยังเชื่อมต่อไปยังมือถือของเจ้าหน้าที่ทุกคนอีกด้วย

แผ่น Sensor ถูกวางไว้ใต้เตียง
ห้องควบคุม และ การแจ้งเตือนผ่าน Mobile Application

ค่าใช้จ่ายในการเข้าพัก

  • วันละ 30,000 เยน ( 10,000 บาท) ต่อ 24 ชั่วโมง ซึ่งรวมทั้งค่าห้องพัก, ค่าบริการ, ค่าอาหาร
  • ถ้าเปรียบเทียบให้เห็นภาพ การเช่าอพาร์ทเมนต์โดยเฉลี่ยประมาณ 80,000 เยน ต่อเดือน ก็พบว่าการใช้บริการโรงแรมแบบนี้ก็มีค่าใช้จ่ายที่สูงไม่เบาทีเดียว

จำนวนเจ้าหน้าที่

สัดส่วนของผู้ดูแล ต่อ ผู้อยู่อาศัย = 3:1 (ถือว่าค่อนข้างสูง เพราะสัดส่วนมาตรฐานจะอยู่ประมาณที่ 1.5:1)

ใช้เจ้าหน้าที่กะละประมาณ 15 คน จำนวน 2 กะ (แต่กลางคืนจะใช้คนน้อยลง เพราะใช้กล้อง CCTV มาช่วยด้วย)

สรุป

โรงแรมรับดูแลผู้ป่วยระยะสั้นนั้น ถือว่าเป็นธรุกิจที่นำเอาการบริการแบบโรงแรม เข้ามารวมกับ บริการดูแลผู้สูงอายุ โดยเน้นการให้บริการระยะสั้น 2–3 วัน ซึ่งถือว่าแตกต่างจาก สถานดูแลผู้สูงอายุ หรือ Retirement community ที่มีช่วงระยะเวลาในการดูแลค่อนข้างนาน

สำหรับเมืองไทยนั้น ความต้องการในแบบนี้น่าจะมีเพิ่มขึ้น แต่ผมคิดว่าสังคมไทย ยังมีระบบเครือญาติที่เข้มแข็งอยู่ ผู้สูงอายุอาจมีพี่น้อง หรือ มีลูกหลายคนจึงอาจเป็นการย้ายไปอยู่ด้วย หรือ เข้ามานอนเป็นเพื่อนในระยะสั้นๆ น่าจะยังพอเป็นแนวทางแก้ไขที่พอทดแทนได้

แต่ในอนาคตอันใกล้นี้ เราจะเห็นการนำบริการผู้สูงอายุไปรวมกับธุรกิจแบบเดิมๆให้เกิดธุรกิจใหม่เยอะขึ้นอย่างแน่นอน

รอติดตามตอนที่ 3 ซึ่งผมจะพาไปดู Day Care ของชุมชนผู้สูงอายุ และ ตอนที่ 4 ในการเดินงาน Home Care Expo 2016 ได้เลยครับ (ครั้งนี้สัญญาว่าจะไม่ดองไว้นาน)

เกี่ยวกับผู้เขียน

นพ.คณพล ภูมิรัตนประพิณ (ตั้ม)
อายุรแพทย์ และ ผู้ร่วมก่อตั้ง Health at Home: บริการดูแลผู้ป่วยที่บ้าน