การเลือกผู้ดูแล
โดย ทีมงาน เฮลท์ แอท โฮม · 10 เมษายน 2562
ในชีวิตของเรานั้น โอกาสที่จะได้ใช้บริการ ‘ผู้ดูแล’ มีเพียงไม่กี่ครั้ง และเมื่อถึงเวลานั้นมาถึง เราทุกคนมักเป็น มือใหม่ ในการหา ‘ผู้ดูแล’ คำถามที่ผมได้ยินบ่อยๆคือ
บทความนี้เขียนขึ้นมา เพื่อให้คำตอบในข้อข้องใจดังกล่าวแบบสั้นๆและเข้าใจง่ายครับ
...
ดังนั้น สำหรับผู้ที่กำลังมองหาบุคคลากรที่ทำหัตถการดังกล่าว จำเป็นต้องจ้างพยาบาลวิชาชีพเท่านั้น เพราะมีความเสี่ยงสูง โดยเฉพาะการใส่สายยางให้อาหาร เพราะหากใส่สายผิดและลงในช่องหลอดลม จะทำให้คนไข้สำลัก หรือการใส่สายสวนปัสสาวะ ถ้ากระทำไม่ถูกขั้นตอน จะทำให้เกิดการติดเชื้อในระบบทางเดินปัสสาวะได้
แต่การจ้างพยาบาลเฝ้าไข้มีข้อจำกัดหลายอย่าง และอาจไม่เหมาะสำหรับคนไข้ทุกประเภทหรือตอบโจทย์ความต้องการของทุกครอบครัว ด้วยหลายปัจจัย ดังนี้
ดังนั้น พยาบาลจึงเหมาะสำหรับคนไข้ที่มีอาการหนัก และมีการใช้เครื่องช่วยหายใจที่บ้าน รวมทั้งความจำเป็นในการทำหัตถการต่างๆ เป็นประจำ แต่หากคนไข้หรือผู้สูงอายุในบ้านไม่ได้มีอาการป่วยรุนแรง ‘ผู้ดูแล’ ( Caregiver ) อาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณ
เมื่อเราต้องเลือกผู้ดูแลหลายคน อาจดูเพียงรูปร่างหน้าตา บ้างอาจขอสัมภาษณ์ หรือส่วนใหญ่แล้วมักไม่รู้ต้องเลือกอย่างไร เลยต้องรับเข้ามาทำงานก่อนค่อยว่ากัน ซึ่งก็มักพบว่าส่วนใหญ่มักไม่เป็นอย่างที่ต้องการ ทำงานไม่ได้บ้าง หรือเข้ากับคนไข้ไม่ได้ ทำให้ต้องปวดหัวในการเปลี่ยนคนอยู่บ่อยๆ
ผมคิดว่าสิ่งสำคัญต้องดูมีหลัก 3 อย่างคือ
โดยทั่วไปแล้วการจ้างโดยตรง อาจดูเหมือนลดค่าใช้จ่ายไปได้เล็กน้อย แต่หลายครั้งนำไปสู่ปัญหาที่ชวนปวดหัวอยู่ไม่น้อย เช่น
ไม่ตรงปก : เราไม่มีทางรู้เลยว่า คนที่จะมาดูแลนั้นมีทักษะจริงหรือไม่ เพราะเมื่อเราติดต่อ ผู้ดูแลมักบอกว่าทำได้ มีประสบการณ์ ดูมาแล้วหลายสิบปี แต่เมื่อมาถึงหน้างานอาจพบว่า ไม่ได้มีทักษะอย่างที่ว่าไว้ หรือ อาจมีแต่ไม่ได้เป็นทักษะที่ถูกต้อง ทำให้เกิดภาวะแทรกซ้อนจากการดูแล
ลาฉุกเฉิน : ไม่มีใครสามารถทำงานได้ 365 วัน ดังนั้นต้องมีวันที่ผู้ดูแลต้องขอลา อาจด้วยการลาป่วย หรือการลาไปทำภารกิจส่วนตัว ซึ่งหลายครั้งเมื่อมีการแจ้งลาฉุกเฉิน การหาผู้ดูแลแทนไม่ใช่เรื่องง่าย และหลายครั้งทำให้สุดท้ายเราต้องมาลางานแทน ซึ่งก็มีความเสียหายต่องานที่เราทำไม่ใช่น้อย
ไม่รับผิดชอบ : เมื่อเราจ้างผู้ดูแลโดยตรง เมื่อเกิดปัญหาอาจไม่มีผู้รับผิดชอบ เพราะเพียงผู้ดูแลปิดโทรศัพท์ หนีกลับบ้านไปเราก็ไม่สามารถติดตามอะไรได้
ดังนั้นแม้ดูเหมือนจะประหยัดค่าใช้จ่ายไปได้เล็กน้อยจากการจ้างตรง แต่แท้จริงมีค่าใช้จ่ายจำนวนมากที่เกิดจากความเสี่ยงซ่อนอยู่ ดังนั้นอาจพูดได้ว่า "เสียน้อยเสียยาก เสียมากเสียง่ายนั่นเอง"
ปัญหาข้างต้นที่กล่าวมา เป็นจุดเริ่มต้นของผมในการทำบริษัทเฮลท์ แอท โฮม เพื่อจะได้ช่วยให้เราสามารถหาผู้ดูแลที่ดีเพื่อดูแลคนที่เรารัก
ผู้ดูแลในระบบของเฮลท์ แอท โฮม นั้นผ่านการทดสอบทั้งด้าน ทักษะ ทัศนคติ และตรวจสอบประวัติอาชญากรรม โดยสถิติของเรานั้นมีเพียง 20% ของผู้ดูแลเท่านั้นที่ผ่านการทดสอบ (มา 100 คนจะสอบผ่านเข้ามาในระบบได้เพียง 20 คน) และการทดสอบและการอบรมนั้นทำโดยพยายาบาลวิชาชีพ
ระบบของเฮลท์ แอท โฮม มีผู้ดูแลมากกว่า 300 คน มีผู้ดูแลในการสับเปลี่ยนหมุนเวียน และเรามีทีมงาน Customer service ให้บริการตลอด 7 วัน ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลเรื่องการหาคนแทน หรือการจัดเวรแต่อย่างใด
เฮลท์ แอท โฮม จัดตั้งเป็นบริษัทจำกัด ปัจจุบันสำนักงานใหญ่อยู่ที่ Hangar ชั้น 2 อาคารจามจุรีย์สแควร์ สามย่าน กรุงเทพ นอกจากนั้นบริษัทของเรามีมีประกันทรัพย์สิน และความปลอดภัยพื้นฐานของคนไข้
ดังนั้น หากคุณกำลังมองหา ‘ผู้ดูแลมืออาชีพ’ ให้คนในครอบครัวหรือคนสำคัญ ‘แคร์โปร ของเฮลท์ แอท โฮม’ ถือเป็นตัวเลือกที่ได้คุณภาพและมาตรฐาน มีความน่าเชื่อถือ และบริการที่คุ้มค่ากับราคามากที่สุดในตลาดปัจจุบัน สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซด์ www.healthathome.in.th หรือ สอบถามข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ของเราได้ที่ line@healthathome
ขอเป็นกำลังใจให้ทุกคนที่กำลังมองหา ‘ผู้ดูแลมืออาชีพ’ สำหรับคนที่คุณรัก ครับ